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MobileVoiceTicketing – die ganzheitliche Variante des eTicketings (Teil 2)
Aus Sicht des Verkehrsbetriebes muss nicht nur eine Nutzerzufriedenheit im Sinne der Erfüllung von deren Anforderungen, sondern darüber hinaus die Minimierung der Investitionen und der Betriebskosten, die Einsparung von Ticketing-Betriebsmitteln und -kosten, die Einnahmensicherung und Systemzuverlässigkeit, eine Verbesserung der Dienstleistungsqualität sowie die Option für ein Customer Relationship Management (CRM) gegeben sein.
Seiten 91 - 97
Zitierfähig mit Smartlink: http://www.VTdigital.de/VT.03.2005.091
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